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       近日，經(jīng)營管理一公司收到一封來自合信盛景小區(qū)用戶的表揚信，表揚菊花中心站查催員陶月同志工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為用戶排憂解難的奉獻(xiàn)情懷。
       據(jù)悉，8月末的一天，查催員陶月像往常一樣來到合信盛景小區(qū)查表催費，當(dāng)來到1號樓的時候，發(fā)現(xiàn)有一用戶當(dāng)月水量比往月高出許多，并且水表轉(zhuǎn)動異常，她立刻敲門想詢問水量異常原因，但是用戶家中無人。
       當(dāng)天傍晚，陶月再次來到用戶家，可還是無人開門。第二天一早，陶月不到7點就來到用戶家，終于有人在家。在和用戶說明了來意后，用戶顯得有些吃驚，并懷疑水表存在問題，情緒還有些激動。陶月耐心對用戶進行了解釋，并主動幫用戶分析水量異常原因。在協(xié)助用戶逐個關(guān)閉家中閥門后，陶月初步判定是用戶家中衛(wèi)生間馬桶漏水，根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗，她還向用戶詳細(xì)告知了具體的解決辦法，并建議用戶盡快維修，減少不必要的水費支出，慢慢的，用戶的態(tài)度由開始的不解和懷疑變成了微笑和信任。最后，在提醒用戶及時交納水費之后，陶月邁著輕快的步伐離開了用戶家。
       查催工作繁雜瑣碎，在認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時也需要更多的耐心和細(xì)心，這件小事也是經(jīng)營管理一公司全體查催員工作的一個縮影。他們從無怨言，辛勤耕耘,默默奉獻(xiàn),用實際行動踐行著 “辛苦我一人,方便千萬家”的服務(wù)理念,為集團供水事業(yè)的發(fā)展默默貢獻(xiàn)著她們應(yīng)有的力量。