由于濱海新區公司特殊地理位置,轄區用戶具有“非常住人口季節性回流”的本地特性,水費催繳征收工作一直是重中之重。4月隨著人口回流,濱海新區公司營業普查催繳工作也隨之鋪展開來。
公司營業部門首先摸清了轄區具體情況,制定了工作考核細則和具體實施計劃。內勤人員將所有用戶逐一清查,趕制出了片區內欠費清單,涵蓋詳實的戶名、欠費時段、應繳已交等數據。管理人員及時跟進,普查空戶率,督促查催員們按照從難到易,從多到少的原則,抓住契機加大力度,保水費入庫。
經前期充分準備工作,4月5日起,由濱海新區公司副經理周愛菊帶隊,查催班組10余人組成工作小組,重點針對轄區龍脈海景、濱海花園、崔莊子嘉苑三個小區,開展水費催繳專項工作。組員們主動放棄休息時間,加班加點,以飽滿的精神狀態堅守在催繳一線。面對用戶的不理解和不支持工作,他們耐心和用戶解釋溝通,獲得了用戶的廣泛好評。截至目前已完成居民用戶普查6012戶、商業用戶普查1105戶,張貼水費催繳單3012張,共計收繳陳欠水費35055.62元。
營業、維修兩不誤、兩手抓。濱海新區公司維修人員隨時處于待命狀態,保證供水搶修力量,并定期派遣專人對轄區內加氯設備、泵站、管網及附屬設施進行巡查維護,排除安全隱患。針對庫存備品、備件,要求保證搶修物資充足,做到有備無患,力爭到達出動快、修復好、供得上的目標。截止四月下旬,濱海新區維修人員已完成恢復維修冬季凍表257塊,配合開關水630次,搶修二次網管線549次。
濱海新區公司將緊緊圍繞集團2021年“三降、兩保、一打”的工作方針,科學統籌協調,合理安排部署,穩定推進全年工作指標任務順利完成,以水務人的實干擔當,保轄區供水安全穩定。